Welzijn aan huis

Welzijn aan huis is een organisatie die zich in zet voor mensen met dementie en niet aangeboren hersenletsel. Door individuele begeleiding en dagbesteding te bieden zorgen wij ervoor dat deze mensen zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen op een prettige en veilige manier.

Individuele begeleiding

Wat onze cliënten/mantelzorgers aangeven

Hieronder een aantal reacties van onze cliënten en of mantelzorgers.

"Dagbesteding? Nee ik ga naar het clubhuis!"
Cliënt
"Als jullie er niet waren, dan had mijn partner niet meer thuis kunnen wonen"
Mantelzorger
"Doordat jullie er zijn, heb ik weer een stukje rust in mijn leven"
Mantelzorger
"Ik kijk er elke keer weer naar uit om naar de dagbesteding te mogen. Anders zit ik ook maar alleen thuis"
Cliënt

Vraag en antwoord

Welzijn aan huis is een kleinschalige organisatie, hierdoor is er voldoende aandacht voor iedereen. Wij halen en brengen de cliënten zelf hierdoor houden wij nauw contact, met zowel de cliënten als de mantelzorgers.

Aanmelden kan op verschillende manieren. 

  • gebiedsteam van de gemeente
  • contact opnemen met ons

Externe, onafhankelijke klachtenbehandeling

 

Wij proberen zo goed mogelijk voor u te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. U kunt ons dit laten weten. U kunt uw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.

Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/

 

De Geschillencommissie

U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.